top of page

Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat

  1. Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayından sonra size bildirilen süre içerisinde (3 iş günü) kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, sipariş edilen ürünlerin stok durumuna göre değişiklik gösterebilir. 

  2. Teslimat Ücretleri: Teslimat ücreti, sipariş toplamına eklenir ve ödeme sırasında belirtilir. Alışveriş tutarına bağlı ücretsiz kargo seçeneği gibi kampanyaların olması durumunda ALICI kargo ücretinden muaf tutulabilir. 

  3. Teslimat Alanı: Ürünlerimiz Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde teslim edilmektedir. Teslimat adresinin eksik veya yanlış verilmesinden kaynaklı teslim edilemeyen siparişlerde ALICI ile irtibat kurulur. 

  4. Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta yoluyla iletilecektir. Bu numara ile siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

İade ve Değişim

  1. İade Hakkı:
    a. Tüketici, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.
    b. İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  2. İade Süreci:
    a. İade talebinizi sipariş numarası belirterek veya faturanızı ekleyerek erhan@lezizyum.com adresi üzerinden iletiniz.
    b. İade işlemi onaylandıktan sonra, ürünleri www.lezizyum.com web sitesinde belirtilen adrese kargo ile gönderiniz.
    c. İadesi onaylanan ürünler için kargo masrafları Lezizyum tarafından karşılanır.

  3. Değişim:
    a. Değişim talebi, yalnızca hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimlerinde kabul edilir.
    b. Değişim işlemi için talebinizi hasarlı veya yanlış ürünlerin görseli ile birlikte erhan@lezizyum.com adresi üzerinden iletiniz.
    c. Uygunluk durumunda, ürünler ücretsiz olarak değiştirilir.

  4. İade ve Değişim Onayı: İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, geri ödeme işlemi veya değişim onayı sağlanacaktır. Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

  5. İade Edilemeyen Ürünler:
    a. Kişisel kullanım için hazırlanmış, özel tasarım veya sipariş üzerine üretilmiş ürünler.
    b. Ambalajı açılmış veya hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler (gıda maddeleri gibi).

  6. Hatalı veya Eksik Teslimatlar: Siparişiniz eksik, yanlış veya hasarlı teslim edildiği takdirde, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde erhan@lezizyum.com üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

İletişim

Herhangi bir sorunuz, iade veya değişim talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Lezizyum, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sizlere en iyi hizmeti sunmayı hedefler. Teşekkür ederiz!

bottom of page